Acteur de référence dans son secteur, notre client traite des volumes importants de données nécessitant une codification précise au sein d’un back-office particulièrement sensible.

Le client nous confie une mission à forte valeur : la codification d’unités de besoin.

Un processus réputé pour sa complexité, sa lenteur et son niveau d’exigence élevé.

L’objectif est clair : transformer une opération manuelle, longue et minutieuse en un processus fluide, structuré et performant, sans jamais compromettre la qualité des données.

Pour relever ce défi, PULSEA a mis en place une organisation rigoureuse, pensée pour allier rapidité de montée en compétence et excellence opérationnelle.

Dès le lancement, 20 opérateurs ont été mobilisés et formés à travers un programme intensif mêlant théorie et cas pratiques sur une période de deux mois. Cette immersion complète a permis d’ancrer rapidement les bonnes pratiques et de sécuriser les premières productions.

Grâce à un accompagnement de proximité et à une méthodologie éprouvée, les équipes ont atteint leur pleine autonomie en seulement trois mois.

Dans le même temps, PULSEA a structuré un dispositif agile, capable d’évoluer au rythme des besoins du client. Cette approche a permis d’absorber la montée en charge tout en maintenant un haut niveau de qualité.

• Une montée en puissance rapide avec des effectifs triplés en un an (de 20 à 60 collaborateurs)

• Un niveau de fiabilité irréprochable sur un back-office sensible

• Des délais tenus et une qualité constante dans les livraisons

• Une organisation scalable, capable de soutenir la croissance du client

• Une collaboration renforcée, fondée sur la confiance et la performance

" ... Leur professionnalisme, la qualité d’exécution et l’engagement des équipes comme de la direction sont remarquables pour ce secteur - et je dispose de solides points de comparaison..."

Guillaume